تختلف مدة الإنتاج والتوصيل بناءً على المنتجات التي تم طلبها، خيارات التخصيص، والموقع. نحن نسعى دائمًا للتسليم في غضون 30 يوم عمل من تاريخ طلبك. تأكد أننا نسعى لتوصيل طلبك في أقرب وقت ممكن.

نحن نحرص على تصوير جميع المنتجات بشكل يعكس المنتج والأقمشة بدقة.

لكن أحيانًا، بسبب اختلاف إعدادات شاشات الكمبيوتر والإضاءة، قد لا تكون الألوان التي تراها على الشاشة مطابقة تمامًا للمنتج الفعلي.

لذلك، إذا أعجبك المنتج يمكنك شراؤه، وإذا لم يعجبك، يمكنك فقط دفع رسوم الشحن.

إذا استلمت طلبك تالفًا أو غير صحيح أو ناقص، يرجى التواصل معنا فورًا لكي نتمكن من حل المشكلة.

للحصول على مساعدة أسرع في الاستبدال أو الإرجاع، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى info@wasilaah.com مع رقم الطلب، معلومات الاتصال، وصور توضح المشكلة (إن وجدت). يرجى الاحتفاظ بكل العناصر ومواد التغليف حتى يتم حل المشكلة. إذا كان المنتج البديل غير متوفر، سنقوم بإعلامك بموعد وصوله المتوقع، أو نقدم لك بديلاً مناسبًا.

بالتأكيد! جميع منتجاتنا تشمل ضمانًا من الشركة المصنعة لمدة لا تقل عن 12 شهرًا ضد العيوب في التصنيع.

 

عند التواصل معنا، يرجى تقديم تاريخ الشراء، رقم الفاتورة، ومعلومات الاتصال (بما في ذلك عنوانك ورقم الهاتف).

يرجى وصف المشكلة بالتفصيل وإرسال صور لها عبر البريد الإلكتروني لمساعدتنا في تحديد المشكلة وتمكيننا من إصلاحها بأفضل طريقة ممكنة (يرجى ملاحظة أن الضمان لا يغطي الأضرار العرضية).

إذا لم تكن راضيًا عن المنتج لأي سبب، يمكنك إعادته إلينا للحصول على استرداد كامل (يرجى إبلاغنا في غضون 14 يومًا من استلامك للمنتج).

نحن لا نقبل إعادة المنتجات التي تحتوي على خدوش أو التي تم استخدامها.

بعد فترة الـ 14 يومًا، لن تكون مؤهلاً للحصول على استرداد، ولن تتمكن من استرجاع المبلغ. نحث عملاءنا على تجربة المنتج في الأسبوعين الأولين بعد الشراء لضمان أنه يلبي احتياجاتهم.

في حالة التقديم لاسترداد المبلغ بعد مغادرة المندوب، ستُطبق نفس رسوم الشحن لاسترجاع الطلب.